Vorteile und Nachteile einer Versandapotheke - offen und ehrlich!
Mit der flächendeckenden Ausdehnung des Internets sind auch im medizinischen und pharmazeutischen Bereich neue Möglichkeiten entstanden, die von immer mehr Patienten mit Vorliebe genutzt werden. Hierzu zählen nicht nur zahlreiche Informationsportale, die rund um Krankheiten, Medikamente und alternative Behandlungsmaßnahmen informieren möchten. Vor allem die sogenannten Versandapotheken, bei denen sich Internetnutzer freie und verschreibungspflichtige Medikamente über das Internet bestellen können, erfreuen sich einer wachsenden Beliebtheit. Während viele Kunden vor allem nach dem Preis gehen und von interessanten Angeboten der Versandapotheken im Netz profitieren, ergeben sich noch weitere Vor- und Nachteile, die mit der Nutzung einer Versandapotheke verbunden sind.
Vorteile bei der Nutzung von Versandapotheken
Seit dem Jahr 2005 existiert in Deutschland die sogenannte Preisbindung für Medikamente nicht mehr, d.h. jeder lizenzierte Anbieter darf seine Präparate zu einem frei bestimmbaren Preis anbieten. Genau dies nutzen die Versandapotheken im Netz aus, um ihren Kunden zahlreiche Medikamente zu einem etwas günstigeren Preis als vor Ort anzubieten. Wie diese Ersparnis zustande kommt, wird schnell ersichtlich: Ein Händler im Internet hat keine kostspielige Filiale zu unterhalten, die z.B. durch Verwaltungs- und Mietkosten den Preisfaktor nach oben treibt. Für eine Versandapotheke im Internet bleibt so eine gleich hohe Gewinnmarge gegeben, selbst wenn die Medikamente hier zu einem kundenfreundlicheren Preis angeboten werden.
Einen weiteren Vorteil der Versandlösung bietet sich gerade für Patienten, die aufgrund ihrer gesundheitlichen Situation nur noch schwer das Haus verlassen können. Alle wichtigen Arzneimittel werden direkt bis an die eigene Haustüre geliefert, wobei sogar verschreibungspflichtige Medikamente bei Einreichung des Originalrezeptes zugesandt werden. Bei häufigen Bestellungen oder ab einem bestimmten Bestellwert verzichten zahlreiche Onlineapotheken sogar auf das Erheben von zusätzlichen Versandkosten, so dass für Verpackung und Transport keine zusätzlichen Kosten entstehen. Letztlich kann durch die Bestellung preiswerterer Medikamente sogar das Budjet der gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland geschont werden - ein aktiver Beitrag, um zukünftig höhere Krankenkassenbeiträge zu verhindern.
Nachteile von Online- und Versandapotheken
Ein häufiger Nachteil, der bei Versandapotheken genannt wird, ist die fehlende, persönliche Beratung. Während man vor Ort mit einem fachlich ausgebildeten Apotheker ins Gespräch kommen kann, um Beschwerden zu schildern und das passende Medikament zu finden, entfällt diese Art der persönlichen Betreuung bei einer Onlineapotheke. Unabhängig hiervon präsentieren sich die meisten Versandapotheken mit einem umfangreichen Informations- und Servicebereich, so dass bei konkreten Fragen im Netz recherchiert oder eine Service-Telefonnummer angerufen werden kann. Für viele Patienten spielt der Beratungsaspekt mittlerweile eine untergeordnete Rolle, da diese stets die gleichen Medikamente bestellen und hier für ein festes Sortiment lediglich günstigere Konditionen suchen.
Ein weiterer Nachteil ist die Wartezeit auf Medikamente, die aus nachvollziehbaren Gründen bei einer Fernbestellung entsteht. Während Medikamente sonst direkt vor Ort abgeholt werden können, muss man sich bei der Onlinebestellung auf wenige Tage Lieferzeit einlassen. Zu guter Letzt zögern manche Patienten, ein Original-Dokument wie ein Rezept ungesichert über den Postweg zu verschicken und der Onlineapotheke zu überlassen. Sollte das Dokument verloren gehen, liegt kein Anspruch mehr auf den Erhalt des gewünschten Medikamentes vor und ein neuer Arztbesuch wäre möglich. Dieser Nachteil entfällt natürlich, falls Medikamente des freien Arzneimittelmarktes via Onlineapotheke bestellt werden sollen.